يُعد عقد الصيانة الشامل اتفاق قانونية تحدد مدى الخدمات الاحتياطية التي تقدمها المورد لمنتج معين خلال فترة زمنية محددة. يوفر العقد حماية للعميل عبر التوكيلات المذكورة بـ إصلاح وال حل المشكلات.